短信行业连续大幅增长,5G或助力企业短信继续腾飞!

2020-08-04 17:53:49   来源:希奥信息    查看:2847


2012年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条,这是中国短信数量的高峰,自此之后,中国手机用户发送的短信数量开始下降。


随着QQ、微信等社交应用爆发式发展,短信发送量一度降至冰点。但由于移动互联网应用的爆发式增长,短信作为用户身份验证的最主要渠道,又迎来了触底反弹。自2014年-2019年,迎来连续6连升。


2019年则更是迎来了爆发式的发展,根据工信部运行监测协调局数据显示,全国移动短信业务量同比上年增长37.5%,增速较上年提高23.5个百分点。

社交冲击下,短信行业仍大幅增长的原因?


短信分为企业短信和个人短信。个人短信发送基本已被QQ、微信等替代,在逐步减少,显而易见,短信量的大幅增加主要来源于企业短信数量的增加。企业短信凭借着自身低成本、大批量、覆盖广等优势,短信在企业的应用逐渐广泛和深入,企业短信市场规模稳健增长。


数据显示,2019年全国移动电话用户总数超16亿户,手机终端的普及率远超过100%,移动用户覆盖规模远远超过PC端,企业和用户之间的线上交互主要在移动端进行。据国家统计局数据显示,2019年短信发送量超万亿条,其中企业短信发送规模接近8200亿条,占据短信总量的八成以上。预计到2020年中国企业短信市场规模将达到316.8亿元。   



另外,各种APP的出现让用户身份验证成为使用步骤之一,手机号作为实名验证的唯一ID,成为了新的连接路径!为了降低了企业用户遭受非法注册、恶意注册的风险,保障APP数据资料安全,短信验证码的运用大幅上升。短信验证码已经成了电子商务、网上银行等行业不可或缺的重要一环。安全、稳定、快速的短信验证码对于企业已经越来越重要。


短信验证码的市场规模基本上是一年一个台阶地稳定增长。2013年国内短信验证码服务规模约12.91亿元,到2018年国内短信验证码服务规模达到了60.2亿元。预计到2020年我国短信验证码服务规模将达到82.8亿元。



社交爆发,企业与用户之间联系靠短信连接?


APP大肆爆发,为广大用户提供了多样的选择。比如有的人可能喜欢用快报,也有可能喜欢看公众号,所以很多企业需要同时运营多个自媒体账号,才能尽可能将信息推送给自己的更多用户。同样,企业如果要做互联网推广,可能也会同时在百度、头条等多个渠道进行投放。

平台与平台之间是割裂的信息孤岛,因为用户没有一个统一的ID,他们在不同平台上的ID是不同的,有可能是微信、微博、邮箱等各种登录方式,而且平台给你的反馈数据非常有限。总之,你从不同平台获取的推广数据,无法一一对应起来。


社交APP的便捷免费,让个人社交短信优势不再明显,个人短信发送次数大幅下降,大众对短信的感知更遥远。但企业为确保验证码、登录提醒、使用状态通知、活动告知等精准送达用户,大多都通过短信来推送,短信已然成为大多数企业必备的重要触达渠道。


短信相比于APP来说,还有一个显著的优势:企业可以主动触达用户。

企业在服务过程中,用户手机号一般是优先留存的有效身份信息,所以企业一旦有什么重要的通知,均可通过短信发送告知用户。而APP需要用户主动安装,或许企业可以通过各种推广手段让APP展现在用户眼前,但是否下载安装的这最后一步,仍然取决于用户自己,企业APP无法主动触达用户。


除APP外,企业的触达渠道还有很多,比如公众号、小程序等,这些渠道基于社交场景,信息干扰严重,只能按照平台规则露出,且需要用户主动关注。相较来说,短信的优势在于:是手机系统层级的应用,出厂自带,无需用户主动下载安装。


因此,短信具有实名制、主动触达、手机自带等先天优势。

未来企业短信的形式也会逐步升级,不断进化,将帮助企业应用短信更有针对性,场景更加多样。比如随着5G的推进而诞生的视频短信(希奥视频短信已上线哦,欢迎咨询)改变了传统文字短信的展现形式,融合了文字、图片、视频等,展现形式更丰富,可全方位、立体化展示企业及产品。


手机短信将成为企业展示品牌、服务客户的专业工具。