在5G技术从“网络建设”向“应用深耕”转型的关键阶段，5G新通话作为重构通信体验的核心载体，正打破传统语音通话的功能边界。不同于依赖流量的互联网通话，5G新通话基于IMS网络架构，融合VoNR超低时延技术与AI算力，实现了高清音视频、实时交互、智能服务等创新能力，且不占用用户手机流量，成为运营商差异化竞争的重要抓手。目前，国内主流运营商已纷纷布局5G新通话服务，形成以中国移动为引领、多运营商协同推进的发展格局，其服务开通进度与覆盖范围正随网络升级持续扩容。

一、中国移动：全球首发核心技术，服务覆盖全国主要区域

作为国内5G建设与应用的领军者，中国移动早在2023年便启动5G新通话服务试点，2025年更是实现关键技术商用突破，成为目前服务覆盖最广、功能最成熟的运营商。

（一）服务开通进程：从试点到全国商用的快速演进

试点阶段（2023年）：在首批40个5G重点城市启动服务试点，涵盖北京、上海、广州、深圳等一线城市及武汉、成都、杭州等新一线城市，率先推出“一键视频”“通话字幕”等基础增强功能，验证技术可行性与用户接受度。

规模推广阶段（2024年）：将服务范围扩展至全国300余个地级市，同步上线AI通话、智能翻译等进阶功能，截至2025年4月，新通话智能应用订购用户已突破4000万户，形成规模化服务能力。

核心技术商用（2025年5月）：全球首发5G新通话DC（DataChannel，数据通道）应用，实现从“语音交互”到“触屏交互”的跨越，该技术于6月面向全国适配终端推广，标志着其服务进入全功能商用阶段。

（二）覆盖范围：从核心城市到县域市场的梯度渗透

核心覆盖区：北京、上海、广州、深圳等4个一线城市实现“全域无缝覆盖”，包括城区、近郊及重点乡镇，VoNR视频通话时延控制在毫秒级，超清画质传输稳定性达99.9%。

重点覆盖区：全国31个省会城市、计划单列市及经济发达地级市（如苏州、温州、厦门等）完成核心城区覆盖，乡镇区域覆盖率超过85%，可提供完整的AI通话、同声传译等智能服务。

基础覆盖区：县域市场及偏远地区已实现基础音视频通话功能覆盖，智能应用正随网络升级逐步落地，预计2025年底实现全国县域市场智能功能全覆盖。

（三）终端适配：主流品牌全面支持，零门槛使用

已协同vivo、OPPO、荣耀、小米、三星、华为等头部手机厂商完成DC应用与智能功能的深度适配，用户无需更换手机号，仅需使用支持5G新通话的终端，通过原生拨号盘即可触发服务，无需下载额外APP，真正实现“零门槛使用”。

二、中国联通与中国电信：协同推进，聚焦重点区域与行业场景

中国联通与中国电信依托网络共建共享优势，同步推进5G新通话服务部署，目前虽未实现全国全域覆盖，但在重点城市与行业场景中已形成规模化应用能力。

（一）服务开通现状：聚焦核心城市，功能逐步上线

中国联通：与中国移动共享首批40个5G城市名单，目前已在北上广深等一线城市及天津、重庆、南京等36个重点城市开通基础服务，提供高清音视频通话、通话字幕等功能，AI智能应用正处于试点阶段，计划2025年底完成全国地级市覆盖。

中国电信：首批在17个城市启动规模测试与应用示范，包括北京、上海、广州、杭州等核心城市，以及鹰潭、琼海等特色试点城市，目前已实现核心城区的高清通话覆盖，智能翻译、AI速记等功能在政企市场先行落地，个人市场服务将于2026年初全面上线。

（二）覆盖范围：政企先行，民生市场梯度推进

政企专属覆盖：在金融、医疗、政务等重点行业客户集中区域实现优先覆盖，例如在上海陆家嘴金融区、北京中关村科技园区等区域，提供“视频插播”“智能客服”等定制化服务，支撑企业远程办公与客户服务升级。

民生重点覆盖：一线城市核心城区已实现基础功能全覆盖，例如北京五环内、上海外环内可稳定使用高清视频通话，时延低于100ms；新一线城市正加速核心区覆盖，预计2025年底完成城区全覆盖。

网络支撑：依托与中国移动共建的5G网络，在覆盖重叠区域可实现跨运营商5G新通话互通，保障用户跨网使用体验。

（三）特色优势：行业定制与生态协同

中国联通：联合互联网企业打造“通话+服务”生态，例如在旅游城市推出“通话即预订”功能，用户通话中可接收景点门票、酒店预订等服务卡片，目前已在三亚、丽江等旅游城市试点。

中国电信：聚焦智慧医疗场景，推出“通话+诊疗”服务，在武汉、成都等医疗资源集中城市，患者可通过5G新通话与医生进行高清视频问诊，同步传输病历资料，实现远程诊疗闭环。

三、中国广电：起步阶段，依托合作探索差异化路径

作为新晋运营商，中国广电依托700MHz黄金频段优势，正稳步推进5G新通话服务布局，目前处于技术验证与试点部署阶段。

（一）服务进展：技术储备完成，试点即将启动

已完成基于700MHz频段的VoNR技术验证，实现高清音视频通话的稳定传输，目前正与中国移动协商网络资源共享细节，计划2025年底在广东、江苏、湖南等首批5G试点省份启动服务测试，2026年进入规模化推广阶段。

（二）覆盖规划：依托低频优势，主攻广域覆盖

凭借700MHz频段“覆盖广、穿透力强”的特性，中国广电计划优先实现县域及农村地区的基础覆盖，弥补现有运营商在偏远区域的服务短板，未来将形成“农村广域覆盖+城市深度覆盖”的差异化格局。

四、5G新通话核心能力与应用场景：技术价值的落地体现

各运营商虽推进节奏不同，但均以“AI+通信”为核心构建服务能力，在个人、家庭、政企市场形成多元化应用场景，这也是其覆盖范围持续扩容的核心动力。

（一）核心技术支撑：重构通话体验的底层逻辑

VoNR超低时延：相比传统4G通话，VoNR技术将视频通话时延降至毫秒级，语音通话实现秒级响应，解决了传统视频通话“卡顿、延迟”的痛点。

EVS超清画质：采用高效语音压缩算法，以较低码率实现高清语音与视频传输，视频分辨率可达1080P，语音清晰度提升40%以上。

DC数据通道：作为中国移动全球首发的核心技术，DC通道实现通话过程中的数据与语音并行传输，用户无需挂断电话即可完成酒店预订、工单提交等操作，形成“通话即服务”闭环。

（二）典型应用场景：从个人生活到行业服务

个人市场：AI速记可实时转写通话内容并生成摘要，累计订购用户已达240万；同声传译功能实现中英文实时互译，曾为天津达沃斯论坛提供国际通讯支持；AI来电守护通过智能识别诈骗风险，为用户财产安全筑起防线。

家庭市场：基于IMSDataChannel技术，可通过5G新通话与智能家居终端交互，实现远程控制家电、查看家庭监控等功能，打造“通话+家居”智慧生活场景。

政企市场：智能客服通过AI语音机器人处理重复性咨询，降低企业运营成本；视频插播功能支持政务部门在通话中推送办事指南，提升服务效率。

从当前格局来看，中国移动已形成“技术领先+全国覆盖+规模用户”的绝对优势，中国联通与中国电信紧随其后，在重点区域与行业场景实现突破，中国广电则依托频段优势谋划差异化布局，国内5G新通话服务正从“点状试点”向“全域覆盖”加速推进。

这种梯度发展格局既符合运营商的资源禀赋差异，也为用户提供了多元化选择。随着技术的持续成熟与终端适配的全面完成，5G新通话将逐步替代传统语音服务，成为5G时代的基础通信入口。未来，随着AI大模型与算力网络的深度融合，其还将实现情感识别、数字人交互等更高级功能，在远程医疗、智慧教育、应急指挥等领域发挥更大价值。对于用户而言，无需更换号码、不增流量成本的使用体验，将加速这项技术的普及；对于运营商而言，5G新通话不仅是网络能力的展示窗口，更是构建“通信+服务”生态的核心抓手，推动通信业务从“管道服务”向“价值服务”转型。在产业各方的协同推进下，5G新通话有望在2026年实现全国城乡全覆盖，成为数字经济时代的基础通信基础设施。